Nuestros dulces son alimentos perecederos y la ley los excluye del derecho de desistimiento, así que no admiten devolución una vez enviados. Pero si algo llega mal, lo solucionamos.
Si tu pedido llega dañado o no es lo que pediste
- Escríbenos lo antes posible, a ser posible en las 48 horas siguientes a la entrega, a tienda@pasteleriabiarritzhuesca.es o por WhatsApp al 695 455 141.
- Indícanos el número de pedido y mándanos unas fotos del producto y de la caja.
- Te enviamos un producto nuevo sin coste o te devolvemos el dinero, lo que prefieras.
Productos que no son dulces
Algunos lotes incluyen productos que no se estropean, como una taza o un tarro de mermelada. Si no los has abierto, tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlos sin dar explicaciones. Te explicamos cómo hacerlo en el apartado de desistimiento de las condiciones de compra, donde también tienes el formulario.
Reembolsos
Hacemos los reembolsos con el mismo medio de pago que usaste, en un máximo de 14 días.