Condiciones de compra

Estas condiciones regulan las compras en la tienda online de Pastelería Biarritz Huesca. Léelas antes de hacer tu pedido: al comprar, las aceptas. Puedes guardarlas o imprimirlas cuando quieras.

1. Quién vende

• Titular: David Risco Martínez
• Nombre comercial: Pastelería Biarritz Huesca
• NIF: 73204535C
• Domicilio: Coso Alto, 44, local · 22003 Huesca
• Teléfono y WhatsApp: 695 455 141
• Email: tienda@pasteleriabiarritzhuesca.es

2. Quién puede comprar y dónde enviamos

Pueden comprar las personas mayores de edad con capacidad legal para contratar. Enviamos a direcciones de España peninsular. Si necesitas otro destino, escríbenos y lo miramos.

3. Los productos

Elaboramos nuestros dulces de forma artesana en el obrador. En cada ficha encontrarás los ingredientes, los alérgenos, el peso y cómo conservarlos. Las fotos son orientativas: al ser artesanos, cada pieza puede variar un poco de forma o de color.

Si tienes alguna alergia o intolerancia, revisa la ficha o pregúntanos antes de comprar.

Algunos productos son de temporada, como las Delicias, que solo hacemos en verano. Solo se pueden comprar mientras aparecen como disponibles.

4. Precios

Los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se suman aparte y los verás en la cesta antes de pagar. Se aplica el precio que figura en la web en el momento de hacer el pedido.

5. Cómo hacer un pedido

1. Añade los productos a la cesta.
2. En la cesta, revisa productos, cantidades y gastos de envío. En este paso puedes corregir cualquier error.
3. Rellena tus datos de facturación y de envío.
4. Acepta estas condiciones y haz el pago.
5. Recibirás un email de confirmación con el resumen del pedido.

Guardamos una copia de cada pedido. Si tienes cuenta de cliente, también la verás en Mi cuenta. El contrato se formaliza en español.

6. Pago

Aceptamos tarjeta de crédito o débito a través de Stripe, una plataforma de pago segura. Si tu dispositivo lo permite, también puedes pagar con Apple Pay o Google Pay, o con Link, el pago rápido de Stripe. El cobro se hace al confirmar el pedido. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Si necesitas factura completa, pídenosla indicando tus datos fiscales.

7. Envío y entrega

Enviamos a España peninsular en 24/48 horas laborables desde que el pedido sale del obrador. Los pedidos hechos en fin de semana o festivo se preparan el siguiente día laborable. En cualquier caso, el plazo máximo de entrega es de 30 días naturales desde la compra.

Los gastos de envío son de 6,90 € por pedido, IVA incluido. En Huesca ciudad (códigos postales del 22001 al 22006) son de 3,63 €, con el reparto a domicilio de la Asociación de Comercio y Servicios de Huesca. El envío es gratis a partir de 100 €. Tienes todos los detalles en Envíos y entregas.

También puedes recoger tu pedido gratis en nuestra tienda (Coso Alto, 44, local · 22003 Huesca). Te avisaremos por email cuando esté listo para recoger.

Los productos viajan bajo nuestra responsabilidad hasta que los recibes. Si la dirección que nos das es incorrecta o nadie puede recoger el paquete y este vuelve al obrador, podemos enviarlo de nuevo, pero habría que pagar otra vez los gastos de envío.

8. Derecho de desistimiento

Por regla general, en las compras a distancia tienes 14 días naturales para desistir sin dar explicaciones. Pero el artículo 103 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios excluye de este derecho, entre otros, los productos que pueden deteriorarse o caducar con rapidez y los productos precintados que no se pueden devolver por motivos de salud o de higiene una vez abiertos. Por eso:

• No admiten desistimiento nuestros pasteles y dulces (Pastel Biarritz, Candeleras, Delicias y el resto de la pastelería), ni ningún alimento que se haya abierto.
• Sí puedes desistir en 14 días de los productos que ni se estropean ni son alimentos abiertos, como la taza de un lote o un tarro de mermelada sin abrir.

El plazo cuenta desde el día en que recibes el pedido. Para desistir, envíanos una declaración clara por email a tienda@pasteleriabiarritzhuesca.es o por correo postal. Puedes usar el formulario del final de esta página, aunque no es obligatorio.

Devuélvenos el producto en los 14 días siguientes a tu aviso, a Coso Alto, 44, local · 22003 Huesca. Los gastos de la devolución corren de tu cuenta. Solo respondes de la pérdida de valor del producto si lo has usado más de lo necesario para comprobarlo.

Te reembolsaremos lo que pagaste por ese producto, incluida la parte proporcional de los gastos de envío ordinarios, en un máximo de 14 días desde tu aviso y con el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el producto antes de hacer el reembolso.

9. Si algo llega mal

Si tu pedido llega dañado o en mal estado, o no es lo que compraste, escríbenos lo antes posible, a ser posible en las 48 horas siguientes a la entrega, con el número de pedido y unas fotos. Te enviaremos un producto nuevo sin coste o te devolveremos el dinero, como prefieras.

Esto no limita tu garantía legal: respondemos de cualquier falta de conformidad de los productos según el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En los alimentos, la conformidad se valora dentro de su fecha de consumo preferente y con una conservación adecuada.

Te recomendamos revisar el paquete al recibirlo y, si ves la caja dañada, indicarlo al transportista.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, incidencia o reclamación, escríbenos a tienda@pasteleriabiarritzhuesca.es, llámanos o mándanos un WhatsApp al 695 455 141, o ven a la tienda (Coso Alto, 44, local · 22003 Huesca), donde también tienes hojas de reclamaciones a tu disposición. Te responderemos lo antes posible y, como máximo, en un mes.

Si no quedas satisfecho, puedes acudir a los servicios de consumo del Gobierno de Aragón, de tu comunidad autónoma o de tu ayuntamiento.

11. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la Contratación. Si eres consumidor, los conflictos se resolverán en los juzgados de tu domicilio.

Formulario de desistimiento

Rellénalo y envíanoslo solo si quieres desistir de un producto que admita desistimiento.

Última actualización: 21 de septiembre de 2026.